מדיניות משלוחים ואספקה - MyCellular

עמוד זה מפרט את מדיניות המשלוחים והאספקה של MyCellular (להלן: “החברה”), המפעילה את האתר mycellular.co.il.
המדיניות נועדה להבטיח שקיפות מלאה, שירות ברור וחוויית רכישה נוחה ללקוחות האתר.

סוגי משלוחים

משלוח עד הבית חינם

• החברה מספקת משלוחים חינם עד הבית באמצעות חברת השליחויות CARGO

• זמן אספקה משוער: עד 3 ימי עסקים

• המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה

• השירות פעיל בימים ראשון–חמישי בלבד, לא כולל שבתות, ערבי חג וחגים

• האספקה כפופה לאישור אמצעי התשלום על ידי חברת האשראי

• ייתכנו חריגים ביישובים מרוחקים או אזורים בעלי נגישות מוגבלת

איסוף עצמי

• ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד

• האיסוף יתאפשר רק לאחר קבלת הודעה על כך שההזמנה מוכנה

• יש להציג תעודה מזהה של הרוכש בעת האיסוף

• יש להגיע לאיסוף ההזמנה אך ורק לאחר קבלת אישור מהחברה

זמני אספקה

• זמני האספקה המצוינים באתר הם משוערים בלבד

• במקרה של הזמנה הכוללת מספר מוצרים, זמן האספקה ייקבע לפי המוצר בעל זמן האספקה הארוך ביותר

• החברה עושה כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה, אך אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה

עיכובים ואי־אספקה

במקרים חריגים, עשויים להתרחש עיכובים או אי־אספקה בשל נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות אך לא רק:

• כוח עליון

• תקלות אצל חברת השילוח

• עומסים חריגים

• שביתות, השבתות או תקלות במערכות דיגיטליות

במקרים אלו, החברה תפעל לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי ולספק פתרון הוגן בהתאם לנסיבות.

אחריות על המשלוח

• האחריות לאספקת המשלוח חלה מרגע יציאתו ועד למסירתו ללקוח בכתובת שנמסרה

• במקרה של עיכוב או בעיה באספקה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור וטיפול

יצירת קשר

לכל שאלה או בירור בנושא משלוחים ואספקה, ניתן לפנות אלינו:

MyCellular
טלפון: 052-799-03-03
דוא״ל: info@mycellular.co.il

הערה חשובה:

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ומדיניות ביטול העסקאות.