תקנון ותנאי שימוש באתר MyCellular

1. כללי

אתר MyCellular (להלן: “האתר”) מופעל על ידי העסק MyCellular ומשמש כחנות וירטואלית למכירת טלפונים סלולריים, מוצרי סלולר, אביזרים ומוצרי טכנולוגיה נוספים, לרבות טאבלטים, שעונים חכמים, אוזניות, רמקולים, מחשבים ניידים, מוצרי גיימינג ועוד.

השימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי תקנון זה.

2. הרכישה באתר

הרכישה באתר מתבצעת בצורה נוחה ומאובטחת באמצעות כרטיסי אשראי ו/או אמצעי תשלום נוספים כפי שיוצגו באתר.

MyCellular עושה מאמצים רבים להבטיח כי המידע, התמונות והמפרטים המוצגים באתר יהיו מדויקים ומעודכנים. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה המוצגת באתר (לצורכי המחשה בלבד) לבין המוצר בפועל, לרבות שינויים באריזה או בפרטים טכניים שנעשו על ידי היצרן.

במקרה של אי־התאמה מהותית בין המוצר שסופק לבין המידע המוצג באתר, רשאי הלקוח לבטל את העסקה ללא דמי ביטול, בהתאם להוראות החוק.

כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.

3. תנאי אחריות ושירות

תעודת אחריות

האחריות תקפה בצירוף חשבונית רכישה בלבד.

תקופת האחריות

• מכשירי סלולר / טאבלטים: 12 חודשים

• סוללה: 6 חודשים
  (אלא אם צוין אחרת בדף המוצר)

כיסוי האחריות

האחריות מכסה תקלות טכניות ופגמי ייצור בחומרה בלבד.
התיקון יבוצע במעבדות החברה ו/או במעבדות היבואן, בהתאם לסוג האחריות שנרכשה.

זמן תיקון

זמן בדיקה ו/או תיקון המוצר יעמוד על עד 14 ימי עסקים ממועד הגעתו למעבדה.

החרגות – מקרים שאינם מכוסים באחריות

האחריות אינה חלה במקרים של נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר או תאונה, לרבות אך לא רק:

• שבר פיזי מכל סוג (מסך, גב מכשיר, שקע טעינה, עדשת מצלמה וכדומה)

• נזקי נוזלים, רטיבות או קורוזיה

• נזק כתוצאה מנפילה, מעיכה או מכת חשמל

• תקלות במנגנוני זיהוי ביומטרי (Face ID / Touch ID) שנגרמו עקב נפילה או רטיבות

• מכשיר שנפתח, תוקן או טופל על ידי גורם שאינו מוסמך

• שינויי תוכנה, פריצה (Root / Jailbreak) או התקנת גרסה לא חוקית

הבהרה: האחריות אינה כוללת נזק תוצאתי או אובדן מידע. באחריות הלקוח לגבות את המידע לפני מסירת המכשיר לתיקון.

4. מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות הביטולים וההחזרות באתר כפופה לחוק הגנת הצרכן.

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר:

• לא נעשה בו שימוש

• מוחזר באריזתו המקורית

• בצירוף חשבונית או הוכחת רכישה

לתשומת לבכם: פתיחת האריזה, חיבור לחשמל, הפעלת המכשיר או ביצוע אקטיבציה נחשבים לשימוש במוצר ומונעים את האפשרות להחזרתו.

פרטים מלאים מופיעים בעמוד מדיניות החזרות וביטול עסקה באתר.

5. מדיניות פרטיות

MyCellular מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומתחייבת שלא להעביר פרטים אישיים לצד שלישי, אלא לצורך השלמת העסקה (כגון חברות סליקה, משלוחים או גורמים המחויבים על פי חוק).

האתר מאובטח בפרוטוקול SSL ונוקט באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על המידע.

6. שירות לקוחות ופרטי העסק

לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר:

שם העסק: MyCellular
כתובת: ששת הימים 30, בני ברק
טלפון: 052-799-03-03
דוא״ל: info@mycellular.co.il

שעות פעילות:
א׳–ה׳: 09:00–18:00
ו׳ וערבי חג: 09:00–13:00
שבת וחגים: סגור