מדיניות ביטול עסקה - MyCellular

מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי לגבי מוצר שנרכש באתר האינטרנט של MyCellular

הצרכן רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”).

ניתן לבצע ביטול עסקה באמצעות פנייה בדוא״ל:
info@mycellular.co.il
או באמצעות הטלפון:

052-799-03-03

החזרת המוצר על ידי הצרכן תתבצע באמצעותו ועל חשבונו לכתובת העסק, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

צרכן בעל מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, זכאים על פי הוראות החוק לבצע ביטול עסקה בתוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה.

ביטול עסקה עקב חרטה (שלא עקב פגם או אי־התאמה), יהיה כפוף לדמי ביטול הקבועים בחוק הגנת הצרכן.
מכל החזר כספי יקוזזו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

החזר כספי יינתן בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול מהצרכן, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה או באמצעות העברה בנקאית.

מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי לגבי מוצר שנרכש בבית העסק של MyCellular

ברכישה בבית העסק יחולו תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010, בנוסף לסעיף 14 לחוק הגנת הצרכן.

ביטול עסקה יהיה כפוף להשבת המוצר לכתובת העסק, בתנאים הבאים:

• לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא, לרבות חיבור לחשמל

• לא בוצעה הפעלה, אקטיבציה, הכנסת כרטיס SIM, העברת נתונים, הוצאת שיחה או חיבור לאינטרנט

• המוצר הוחזר על ידי הצרכן (בעצמו או על חשבונו), באריזתו המקורית

• לא חלה הרעה מוחשית במוצר ו/או באריזתו

• ההחזרה תתבצע בתוך 14 ימים ממועד הרכישה

החזר כספי יינתן לצרכן בתוך 7 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר, באותו אופן שבו בוצעה העסקה או באמצעות העברה בנקאית.

מוצרים שנרכשו בבית העסק ניתנים להחזרה או החלפה בהתאם לתנאים האמורים לעיל ובהתאם לסכום הרכישה בפועל.

ביטול עסקה עקב פגם או אי־התאמה

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי־התאמה, כמפורט בהוראות החוק:

• לא ייגבו דמי ביטול

• מלוא סכום העסקה יושב לצרכן

• ההחזר יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה

מוצרים שלא ניתן לבטל עסקה ולהחזירם

לא ניתן לבטל עסקה ולהחזיר את המוצרים הבאים:

1. מוצרי מזון או טובין פסידים

2. טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית

3. טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה אישית של הצרכן

4. טובין שעל פי דין אין להחזירם

5. טובין שקבע השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת

מדיניות החברה

החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע נזקים הנובעים מפגיעה בערך המוצר עקב ביטול העסקה, בהתאם להוראות הדין.

למען הסר ספק, במידה וחלפה התקופה הקבועה בחוק לביטול העסקה, ביטול, החזר או החלפה יהיו נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אך מיועדים לנשים ולגברים כאחד.

פרטי העסק

שם העסק: MyCellular
כתובת: ששת הימים 30, בני ברק
טלפון: 052-799-03-03
דוא״ל: info@mycellular.co.il